Frequently Asked Questions

Debe cumplir con las pautas de ingreso en el hogar (ver la tabla más arriba). No tener un crédito de facturación dentro de los últimos 12 meses, (las dificultades económicas son solo una vez por cuenta de por vida). La cuenta no debe tener avisos actuales de atrasos ni desconexiones, y no debe estar actualmente desconectada (solo para crédito de facturación). La cuenta no debe indicar fugas de agua actuales.

Cada cuenta residencial puede solicitar el Programa de crédito de facturación una sola vez por periodo de 12 meses. El Programa de dificultades económicas permite un crédito de facturación una sola vez en la cuenta de agua de por vida.

Sí. El Programa de reparaciones de emergencia y esenciales en el hogar ofrece reparaciones de plomería a fin de asegurar la conservación de agua en el caso de propietarios con ingresos calificados. Una vez efectuadas las reparaciones mediante este programa, los propietarios serán elegibles para los programas de bajos ingresos y/o de dificultades económicas.

Sí, pero igualmente se necesita una solicitud de asistencia. Presente su carta actual de aceptación del programa LEAP cargándola junto con su solicitud en línea, o incluyéndola con su solicitud enviada por correo postal. Póngase en contacto con la oficina del programa LEAP en su condado para recibir más información (Condado de Adams: 303-227-2700; Condado de Jefferson: 303-271-1388.

Sí, puede solicitarlo igualmente, pero debe cumplir con los requisitos del programa de asistencia y las calificaciones de ingreso que se indican.

Se aplicará directamente el crédito correspondiente a la cuenta de agua del cliente. Aviso: Tres pagos atrasados o desconexión de servicios en 12 meses resultara en la terminación de su crédito.

Sí, siempre y cuando aparezca su nombre en la factura de agua municipal, usted resida en la propiedad y sea responsable de pagar la factura, puede igualmente calificar para los programas de crédito de facturación o de dificultades económicas.

Deje pasar aproximadamente 1 a 2 semanas para que se procese la solicitud una vez que se haya presentado toda la información y documentación según se requiere.

El personal municipal se pondrá en contacto mediante el método preferido de contacto indicado en su solicitud.

Contacte por correo electrónico al Programa de asistencia con la factura de agua o llamando al 303-658-2392.